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        獲得消費者青睞 門窗企業服務要“走心”

        分類:
        樂道動態
        發布時間:
        2018-03-09
        【摘要】:
        伴隨市場經濟的快速發展,門窗企業僅僅依靠賣產品已很難獲得長遠發展。在消費者越來越重視消費體驗的市場環境下,其對門窗商家的服務提出了更高的要求。對門窗企業來說,要想留住客戶,不妨在售前、售中、售后三個服務環節上下功夫?! ∈矍胺眨捍碳び脩舢a生購買欲  在產品有基本保障的情況下,消費者是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決于門窗企業所提供的服務質量,是故門窗企業售前服務要走心,方能刺激消費者的購買欲,

          伴隨市場經濟的快速發展,門窗企業僅僅依靠賣產品已很難獲得長遠發展。在消費者越來越重視消費體驗的市場環境下,其對門窗商家的服務提出了更高的要求。對門窗企業來說,要想留住客戶,不妨在售前、售中、售后三個服務環節上下功夫。

          售前服務:刺激用戶產生購買欲

          在產品有基本保障的情況下,消費者是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決于門窗企業所提供的服務質量,是故門窗企業售前服務要走心,方能刺激消費者的購買欲,獲得盈利。首先、售前服務要耐心,耐心解答消費者提出的任何疑惑;其次、售前服務要誠信,要實事求是給消費者介紹產品優勢;售前服務要有技巧,要有技巧地把握消費者心理與需求留住客戶。

          售中服務:提供高性價比購買方案

          售中服務的目標是為客戶提供的解決方案,“走心”的售中服務是既能讓消費者買到稱心如意的產品,又能讓他們對消費過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機會,并進行有效的銷售控制與跟蹤,要有拿下銷售業績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務,以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關系;其三、銷售人員要為消費者提供真正高性價比的產品、服務,讓消費者愉快消費。

          售后服務:解決用戶“后顧之憂”

          售后服務質量的好壞直接影響消費者的二次購買行為與忠誠度,可謂至關重要。所以門窗企業要為消費者提供優質的售后服務,首先、門窗企業應對售后應有的服務作明確規定,如對保修年限、保修內容、退換要求等進行細致規定,還可額外提供誘人服務內容,讓消費者安心滿意的消費;其次、門窗企業要主動完成自身所作出的售后服務規定內容,無論消費者是否有要求,都要講優質的售后服務貫徹到底;售后服務也是一大宣傳陣地,門窗企業應把握機會,在消費者對售后服務滿意同時,宣傳自身品牌、提高企業信譽。

          如今的消費市場,用戶越來越重視消費體驗。在這種情況下,盈利不再有捷徑,想留住客戶,得到消費者青睞,門窗企業得真正拿出“走心”的服務來。

        關鍵詞:
        新疆11选5